什么是情感分析?
也被称为意见挖掘或情感人工智能, 情感分析允许您确定内容是否积极, 通过提取特定的单词或短语来否定或中立. 通常用于发现人们对某一特定话题的感受, 它可以在社交媒体中实现, 客户支持, 用户反馈, 用户评论和聊天机器人.
对于社交媒体公司来说，这是一个非常有价值的工具, 企业主和广告商, 情感分析提供有用的见解，推动有效的业务决策, 策略和目标. 了解你的读者对你的帖子的反应可以帮助你为未来的内容和活动策划一个坚实的计划, 衡量您的营销活动的投资回报率，并支持您的客户服务.
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